Klacht: Slechte bereikbaarheid !

Wassel5 op 13 juni 2012 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Contact gehad per e-mail.

Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 13 juni 2012

Een klant van Hollandsnieuwe ervaart problemen met de bereikbaarheid en klantenservice na het plaatsen van een bestelling voor een aanbieding. Na een lange wachttijd van acht minuten kreeg de klant te horen dat de wachttijd te lang was, wat als teleurstellend werd ervaren, vooral gezien de kosten van 0,35 euro per minuut. De klant benadrukt het belang van goede dienstverlening, vooral voor nieuwe klanten.

Mijn Klacht:

In t kort: ( Mijn zakelijk toestel en abbonnement worden stopgezet i.v.m kostenbesparing bij ons op het bedrijf) Helaas op zoek naar alternatief. Hollandsnieuwe had op de website een leuke aanbieding . Die heb ik Besteld, maar hoor of zie niks van de levering 🙁 Dan wil ik bellen om e.a na te vragen en dan na 8 minuten wachten vertelt men doodleuk, dat de wachttijd te lang is!!! En dat voor een schandalig bedrag van 0.35 per min. Men moetn zeker in deze tijd weten, dat dienstverlening belangrijk is. Ik ben nieuw klant, dat betekent in dit geval hun boterham(€€). ( En, als men geen goede service kan bieden moet men zulke bedrijven gauw afschaffen) ik zit zelf in de transportsector ,daar moet alles eergisteren. Dat is de trend van tegenwoordig.

Gewenste Oplossing:

Snelle levering van mijn toetsel !

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 05 juli 2012 om 16:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Contact gehad per e-mail.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie