joella078 op 07 oktober 2013 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Hartelijk dank voor uw bericht. Op uw postcode zie ik geen vreemde dingen. Graag wil ik u vragen om een toestelreset uit te voeren. U kunt hier lezen hoe dat moet: http://bit.ly/1edtrpr Mocht dit geen effect hebben gehad,...
Samenvatting wordt geladen...
Sinds 2 dagen heb ik heel slecht internet ik kan allen nog op internet via de wifi en aangezien ik dat alleen thuis heb kan ik niks als ik van huis weg ben.Hier word ik niet vrolijk van en wil dat er snel iets gaat gebeuren.Ik baal hier vreselijk van, want het is niet de eerste keer.
Goed internet ! !
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 oktober 2013 om 13:03 geantwoord
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Op uw postcode zie ik geen vreemde dingen. Graag wil ik u vragen om een toestelreset uit te voeren. U kunt hier lezen hoe dat moet: http://bit.ly/1edtrpr
Mocht dit geen effect hebben gehad, dan wil ik u vragen om langs een BelCompany gegaan. Op ons servicepunt kunnen ze verder onderzoeken of het aan het toestel ligt of aan de simkaart. Zij kunnen eventueel contact met ons opnemen.
U kunt ons zelf op werkdagen van 9 tot 17 ook bereiken op Twitter en Facebook. Daar helpen we u graag verder.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hollandsnieuwe beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
