Budde93 op 31 mei 2013 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Enige tijd geleden hebben we u gevraagd of uw klacht nog speelt of dat deze inmiddels is opgelost. Aangezien wij hier geen reactie op hebben ontvangen, gaan wij er van uit dat wij verder niks meer voor u...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn netwerk valt geregeld uit, ik moet de telefoon dat uit en aan doen en dan heb ik meestal weer bereik, dit geld voor zowel 3g als voor bellen/smsen.Echter ben je soms gewoon een halve dag niet bereikbaar en krijg je je gemiste oproepen ook niet altijd. Waardeloze organisatie als je het mij vraagt. Goedkoop is niet altijd een goede koop.
Dat ik wel nagenoeg altijd bereik heb!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van
12 jaren geleden - Beste klant, Wat vervelend dat je problemen ervaart met het bereik. Ik zou je willen vragen om de volgende vragen te beantwoorden, zodat ik het voor u kan onderzoeken. - Wat is het effect van de toestelreset (http://bit.ly/15ifiSr) en de netwerkupdate (http://bit.ly/Y1KvG7)? - Heeft u een simkaart waaruit een 'micro simkaart' uit te drukken is - Wat gebeurt er als u uw simkaart in een ander toestel plaatst? - Wat gebeurt er als u een andere simkaart in uw toestel plaatst? Graag hoor ik deze informatie van u terug, zodat ik kan onderzoeken wat wij voor u kunnen betekenen. Vriendelijke groeten, hollandsnieuwe
Bericht van
12 jaren geleden - Beste klant, Bedankt voor uw bericht, erg vervelend dat u problemen ervaart met ons netwerk. Graag wil ik voor u uitzoeken wat wij hierin voor u kunnen betekenen. Daarvoor is het belangrijk dat u de volgende vragen beantwoord; - Wat is het effect van een toestelreset () en een netwerkupdate ()? - Heeft u een simkaart waar een 'microsim' uitgedrukt kan worden? - Wat gebeurt er als u uw simkaart in een ander toestel plaatst? Heeft u dan dezelfde klachten? - Wat gebeurt er als u een andere simkaart in uw toestel plaatst? Heeft u dan dezelfde klachten? - Sinds wanneer speelt dit probleem? - Ervaart u dit bij het bellen, sms'en of DATA verbruik? Graag hoor ik de antwoorden van u terug, zodat ik kan onderzoeken wat de mogelijkheden zijn. Vriendelijke groeten, hollandsnieuwe
Bericht van
12 jaren geleden - Beste klant, Helaas hebben wij de afgelopen periode geen reactie meer van u ontvangen. Kunt u aangeven of uw klacht nog steeds speelt, of dat deze inmiddels is verholpen? We zien uit naar uw antwoord en staan klaar om u, mocht dat nog nodig zijn, zo goed en snel mogelijk helpen. Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 juli 2013 om 16:16 geantwoord
Beste klant,
Enige tijd geleden hebben we u gevraagd of uw klacht nog speelt of dat deze inmiddels is opgelost. Aangezien wij hier geen reactie op hebben ontvangen, gaan wij er van uit dat wij verder niks meer voor u kunnen betekenen en beschouwen wij uw klacht als opgelost.
Mocht dit niet het geval zijn, neem dan gerust weer contact met ons op, dan zullen we u weer zo goed en snel als mogelijk helpen met het oplossen van uw klacht.
Tevens willen wij u er graag op wijzen dat hollandsnieuwe telefonisch, per mail of via een bericht op Facebook/Twitter te bereiken is.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
