Diloy op 07 oktober 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe ervaart problemen met het mobiele bereik en internetverbinding. Zowel het bellen als het gebruik van internet verloopt traag en onbetrouwbaar, wat hinderlijk is voor zijn werk. Websites laden zeer langzaam en gesprekken worden vaak onderbroken of beëindigd.
Ik heb voor mijn werk mijn telefoon nodig. zowel bellen als internet.
Dit werkt niet naar behoren. een website bezoeken duurt minimaal 2 minuten voordat ik er op kan. Vaak als ik gebeld wordt of zelf bel kan ik bijna geen gesprek voeren. verbinding valt weg of word beeindigd.
Ik zou graag over willen stappen naar een andere profider. Er werd mij veel meer beloofd door hollands nieuwe dan ik heb gekregen met dit abbonement.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
