Mijn Klacht:

Vandaag overgestapt naar Hollands Nieuwe. Slechts 1 streepje bereik. Als wifi aan staat staat er als provider Vodafone en als wifi uit staat staat er Hollands Nieuwe als provider.

Gewenste Oplossing:

Nee. Ik heb gebeld naar nummer 1200 en mijn gegevens laten checken (op 4 nivo's). Daarna moest ik wifi uitschakelen en heb ik per abuis de verbinding verbroken. Opnieuw gebeld naar 1200 en kreeg ik een andere collega aan de lijn. Die kon in het dossier zien dat ik zojuist contact had gehad, maar ik moest opnieuw mijn gegeven laten checken. Ik vond 1 nivo checken voldoende omdat het juiste dossier al openstond. De service medewerker stond erop dat ik alle 4 nivo's zou laten checken. Dat heb ik geweigerd, omdat dat heel erg naar ambtenarij riekt. Is geen klantgerichte service!