Mijn Klacht:

ik heb sinds april een ook een abonnement bij hollandsnieuwe met 500mb, het heeft het altijd wel goed gedaan, alleen sinds 18 augustus heb ik geen 3g verbinding meer, wifi doet het wel.
ik heb al 10 keer de instellingen helemaal opnieuw ingesteld maar niets helpt, uiteindelijk heb ik mijn htc willdfire op fabrieksinstellingen teruggezet ( ben dus alles wat ik er ooit heb opgezet kwijt) maar nog steeds geen 3g verbinding,
1 september heb ik een mail gestuurd

ik heb de simkaart in een andere telefoon geprobeeerd en dan werkt hij wel, de htc van hollandsnieuwe kan wel internetten via wifi dus waar zit het dan in, de instellingen heb ik ook allemaal volgens het stappenplan van de website uitgevoerd.
ik heb op 7 september antwoord gekregen, met een paar vragen over de opmerkingen over hoe de instellingen aan te passen, maar dat heeft niet geholpen , de email heb ik gereplied maar nog steed geen antwoord dat zal wel tot het einde van de week duren, ik heb de instellingen van de toestel hulp nu al een keer of 15 helemaal opnieuw gedaan maar niets helpt ik zit nu al bijna een maand zonder 3g internet en mijn bundel verloopt aan het eind van de maand.

update, 17.09 zaterdag weer bericht gekregen (na 8 dagen wachten) dat ze een kleine aanpassing hadden gemaakt en dat ze ervan uitgingen dat het probleem nu was opgelost, het probleem is echter nog steeds niet opgelost, gelijk teruggemaild dat het niet opgelost is en dat ik het contract wil verbreken, . nu via deze site ook een bericht dat ze iets hebben gewijzigd waardoor het weer zou moeten werken maar het internet blijft zo dood als een pier, helemaal niks , ook niet als ik de toestelhulp gebruik en het vakje gegevensverbinding is ook aangevinkt, de simkaart is geregistreerrd, etc etc etc….Het doet het niet, nu al 4 weken……….komt niet meer goed deink ik… ik wel er van af.

Gewenste Oplossing:

internet moet werken , bundel moet niet verlopen als ik er geen gebruik van kan maken, nieuw toestel, nieuwe sim kaart, of contract verbreken
snelle handelen