Mijn Klacht:

Op zaterdag 16-1 haal ik braaf mijn nieuwe simkaart op bij de Belcompany, na meermalen hiervoor verzocht te zijn door Hollands Nieuwe.

Belcompany geeft aan dat mijn nummer zou worden overgezet naar mijn nieuwe SIM op maandag 18-1

Toen op dinsdag 19-1 het nummer niet bleek te zijn overgezet op mijn nieuwe sim, heb ik een bericht verstuurd via Messenger van Facebook.
Hierop kreeg ik als reactie: Wegens een geplande uitportering van uw nummer is uw simwissel geannuleerd.

Nu klopt het dat ik per 15-2 naar een andere provider overstap, maar ben nog steeds betalende klant en wil dat het alsnog gebeurt. Dit heeft als reden dat ik nu een nieuwe telefoon heb waar alleen die nieuwe Hollands Nieuwe sim (nano) in past.

Hollands Nieuwe laat me de laatste maand van 3 jaar trouwe klandizie hiermee gewoon stikken, met als gevolg dat ik mijn nieuwe telefoon niet kan gebruiken.

Gewenste Oplossing:

Als mijn nummer wordt overgezet naar de nieuwe simkaart (zoals beloofd).