xaliseee op 12 oktober 2012 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, In ons systeem zien we dat je een abonnement hebt besteld, dit houdt in dat je, je hollandsnieuwe simkaart niet hoeft te registreren. De registratie hebben wij al voor je voltooid na je bestelling. Een simkaart zelf registreren...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb vandaag mn nieuwe telefoon met simkaart binnengekregen. Het gaat om de HTC desire X met abonnement. Bij de bijgeleverde simkaart staat dat ik hem moet activeren met het simkaartnummer. Ik probeer de eerste stap te doen maar er staat dat mijn simkaartnummer al is geregistreerd, daarna kan ik verder niks doen.
Een werkende simkaart met abonnement op mijn nieuwe telefoon.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 oktober 2012 om 16:23 geantwoord
Beste klant,
In ons systeem zien we dat je een abonnement hebt besteld, dit houdt in dat je, je hollandsnieuwe simkaart niet hoeft te registreren. De registratie hebben wij al voor je voltooid na je bestelling. Een simkaart zelf registreren is alleen nodig bij een prepaid simkaart. Inmiddels zien we aan de hand van je specificaties dat je gebruik maakt van je abonnement. Mocht je nog problemen ondervinden dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
