Klacht: Simkaart werkt nietmaakt geen verbinding met netwerk

Anoniem1221 op 21 september 2019 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 21 september 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een sim only van Hollands nieuwe maar als ik deze in mijn telefoon doe wordt er geen verbinding gemaakt met het netwerk. Na te hebben geprobeerd om zelf handmatig verbinding te maken met het netwerk op mijn Samsung galaxy s4 werkt het nog steeds niet. Tevens kan ik de simkaart ook niet online activeren of via mijn Hollands nieuwe. Mijn andere simkaart van Hollands nieuwe werkte wel na in mij telefoon te hebben geplaatst en 4 maal 0 in te toetsen. Wil dat dit wordt opgelost of een nieuwe wel werkende simkaart te ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de simkaart geactiveerd wordt of een nieuwe wel werkende simkaart wordt opgestuurd (ik ga uiteraard niet 2.50 betalen voor een nieuwe simkaart want deze had gewoon moeten werken)

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie