romika op 27 oktober 2012 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, De nieuwe simkaart van je zoontje werkte niet doordat je het hollandsnieuwe abonnement van hem tijdelijk had geblokkeerd op zijn 'mijnhollandsnieuwe' pagina. Deze blokkade had zelf opgeheven moeten worden. Aangezien dit nog niet was gebeurt, werkte de nieuwe...
Samenvatting wordt geladen...
Daar de gsm van mijn zoontje gestolen is heb ik een nieuwe simkaart aangevraagd.
Deze heb ik netjes de volgende dag binnen gekregen maar hij werkt dus niet.
Graag zie ik dat dat zsm opgelost word.
Simkaart zsm werkend maken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 oktober 2012 om 14:33 geantwoord
Beste klant,
De nieuwe simkaart van je zoontje werkte niet doordat je het hollandsnieuwe abonnement van hem tijdelijk had geblokkeerd op zijn 'mijnhollandsnieuwe' pagina. Deze blokkade had zelf opgeheven moeten worden. Aangezien dit nog niet was gebeurt, werkte de nieuwe hollandsnieuwe simkaart ook niet.
Inmiddels hebben wij zelf vandaag handmatig de blokkade opgeheven. Dit houdt in dat de nieuw ontvangen simkaart nu zou moeten werken.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hollandsnieuwe beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
