Mijn Klacht:
Terwijl ik alle betalingen voldaan heb, middels automatische incasso en Ideal, zegt Hollandsnieuwe dat ik een betalingsachterstand heb en heeft mijn simkaart geblokkeerd.
Inmiddels ben ik al 2 dagen onbereikbaar. Ik heb netjes voldaan aan mijn betalingsverplichtingen, er is géén achterstand.
Ik heb inmiddels 4 keer met de klantenservice van HN gebeld, ik moest betalingsbewijzen mailen. Dat heb ik gedaan. Nu wordt mij doodleuk gezegd dat de verwerking van de emails 4 dagen duurt! Ze kunnen/willen me gewoon niet helpen. En dat terwijl ik netjes betaald heb, automatisch nog wel. Met één druk op de knop wordt je simkaart geblokkeerd maar vervolgens moet ik dagen wachten! Dit kan niet! Ik eis vandaag nog aangesloten te worden!
Gewenste Oplossing:
Ik eis vandaag nog aangesloten te worden!
Verder een vergoeding voor de fout die door Hollandsnieuwe gemaakt is!
