Klacht over Hollandsnieuwe: Simkaart defect

Mijn Klacht:

Sinds 17 juli zit ik al zonder simkaart. Na aantal mails en telefoontjes krijg ik standaard antwoorden en word ik niet verder geholpen.
Uiteindelijk zou een nieuwe simkaart worden opgestuurd, is die twee keer niet aangekomen. Alternatief adres opgegeven, daar komt ie dan wel binnen, maar werkt deze simkaart niet.
Klantenservice geprobeerd te bellen. Geen gehoor.

Wat een slechte service!

Gewenste Oplossing:

Er wordt geen oplossing gegeven en wel betalen. Ik vind het echt niet kunnen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van

13 jaren geleden - Beste klant, We zien inderdaad dat er in ons systeem niet goed gaat. We zullen dit direct laten aanpassen waardoor ik verwacht dat je voor het einde van de dag weer gebruik van je simkaart kunt maken. Vriendelijke groet, hollandsnieuwe

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 16 april 2013 om 16:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Gezien de verstreken tijd na het plaatsen van uw klacht gaan wij ervan uit dat er, middels een ander kanaal, een oplossing geboden is.
Mocht u onze hulp nodig hebben, dan kan u terecht op hollandsnieuwe.nl/klantenservice of via Facebook/Twitter.

Met vriendelijke groet,

hollandsnieuwe

Klacht: Simkaart defect

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie