Kieviet op 05 juni 2012 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Zie geplaatste reactie.
Samenvatting wordt geladen...
Waardeloze kwaliteit en 0 service van Hollandse Nieuwe. Na eerst veel te lang wachten op een simkaart (4 weken ipv 2 werkdagen), blijkt de geleverde simkaart niet te werken. Bereik is onmogelijk te krijgen, ondanks een prima simlock vrije telefoon. Ook in een andere telefoon werkt de simkaart niet. Hollandse Nieuwe, is telefonisch onbereikbaar en reageert niet op mail.
Geld terug! Zowel aansluitkosten als abonnementskosten. Verder per direct abonnement opzeggen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van
13 jaren geleden - Beste klant, We hebben je gisteren per e-mail om een alternatief adres gevraagd waar we een nieuwe simkaart naar toe kunnen sturen. Dit omdat er inderdaad inmiddels meerdere malen een simkaart verstuurd is. Vriendelijke groet, hollandsnieuwe
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Ik heb deze e-mail helemaal niet ontvangen. Alleen laatst pas een email ontvangen, waarin doodleuk staat dat er inderdaad een storing was in juni. Juni?? De simkaart heeft NOOIT gewerkt ook niet in MEI. Graag eens een normale telefonische reactie!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
13 jaren geleden - Beste klant, We hebben op dit moment ook contact per e-mail. Graag lossen we dit probleem op die manier met je op. Vriendelijke groet, hollandsnieuwe
Heeft op 05 juli 2012 om 12:40 geantwoord
Zie geplaatste reactie.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
