Klacht over Hollandsnieuwe: Sim only 275 + 500…

Mijn Klacht:

Mijn abonnement is per 2 oktober 2012 ingegaan en tot op heden (28/01/2013)kan ik nog steeds HELEMAAL niets mee. Ongelofelijk hoeveel keer mij al is gevraagd allerlei standaard stappen te ondernemen welke ik braaf heb uitgevoerd. Na elke keer 5 werkdagen zou dan een oplossing aangedragen worden/probleem opgelost zijn. Nee dus. Er wordt overigens wel braaf 16,75 van mijn rekening afgeschreven. In de tussentijd reageert men niet meer en kan ik er weer zelf achteraan. Elke keer spreek ik weer een ander persoon.

Gewenste Oplossing:

Dat ik eindelijk gebruik kan gaan maken van mijn SIM only abonnement en dat het inmiddels betaalde bedrag terug gestort dan wel op een andere manier verrekend wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van

13 jaren geleden - Beste klant, We zijn op 18-1 een onderzoek gestart naar dit probleem: je zou wel gebeld kunnen worden, maar niet correct kunnen bellen, juist? Inmiddels zou het verholpen moeten zijn, maar we horen graag of er nog openstaande vragen zijn of dat er nieuwe problemen zijn vastgesteld. Excuses voor enig ongemak in ieder geval. Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe

Bericht van

12 jaren geleden - Beste klant, Helaas hebben wij de afgelopen periode geen reactie meer van u ontvangen. Kunt u aangeven of uw klacht nog steeds speelt, of dat deze inmiddels is verholpen? We zien uit naar uw antwoord en staan klaar om u, mocht dat nog nodig zijn, zo goed en snel mogelijk helpen. Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 16 april 2013 om 15:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Enige tijd geleden hebben we u gevraagd of uw klacht nog speelt of dat deze inmiddels is opgelost. Aangezien wij hier geen reactie op hebben ontvangen, gaan wij er van uit dat wij verder niks meer voor u kunnen betekenen en beschouwen wij uw klacht als opgelost.
Mocht dit niet het geval zijn, neem dan gerust weer contact met ons op, dan zullen we u weer zo goed en snel als mogelijk helpen met het oplossen van uw klacht.
Tevens willen wij u er graag op wijzen dat hollandsnieuwe telefonisch, per email of via een bericht op Facebook/Twitter te bereiken is.

Met vriendelijke groet,

hollandsnieuwe

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hollandsnieuwe beoordeeld.

Klacht: Sim only 275 + 500 MB abonnement van Hollandsnieuwe

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie