Mijn Klacht:
het nummer van de sim kaart wordt niet herkend op de site, waardoor ik geen internet heb ( en wel een internet abonnement bundel heb )
Gewenste Oplossing:
Dat ik kan op internet kan buiten WIFI
Klacht: sim kaart wordt niet herkend
sentakusx op 27 februari 2013 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 maart 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Inmiddels kan u, volgens ons systeem, gebruik maken van internet. Hoogstwaarschijnlijk heeft dit probleem gelegen aan de instellingen van het toestel. Om internet te kunnen gebruiken is het noodzakelijk dat de juiste gegevens vermeld staan. Via deze link:...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hollandsnieuwe
Heeft op 20 maart 2013 om 13:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Inmiddels kan u, volgens ons systeem, gebruik maken van internet. Hoogstwaarschijnlijk heeft dit probleem gelegen aan de instellingen van het toestel. Om internet te kunnen gebruiken is het noodzakelijk dat de juiste gegevens vermeld staan. Via deze link: www.hollandsnieuwe.nl/toestelhulp staan per toestel de juiste internet instellingen.
Dit item wordt gesloten, gezien het probleem verholpen is.
Mocht u nog vragen hebben, dan vernemen wij het uiteraard graag.
Vriendelijke groet, hollandsnieuwe
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
