nataliakaraliova op 02 februari 2012 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een e-mail toegestuurd op 7-2-2012.
Een klant van Hollandsnieuwe heeft op 24 januari een bestelling geplaatst voor een SIM-kaart, maar deze nog niet ontvangen. Ondanks het indienen van een klacht via de online weg, heeft de klant geen reactie ontvangen, terwijl het bedrag al is afgeschreven. De klant ervaart de service als teleurstellend.
Ik heb op 24 Jan een bestelling geplaatst bij Hollandsnieuwe, maar heb tot op heden niets ontvangen. Ook op de online ingediende klacht wordt niet gereageerd. Wel is het geld al afgseschreven. Waardeloze service!
Snelle afhandeling/annulering bestelling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van
14 jaren geleden - Beste Natalia, Erg vervelend om te horen dat het zo is gelopen. We zullen vandaag voor 17:00 contact met je opnemen om naar een oplossing te kijken. Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe.
Reactie van de melder van de klacht
14 jaren geleden - Ik heb gisteren de Sim kaart ontvangen, maar nu werkt die niet (geen netwerk service). Als ik de Sim kaart online probeer te activeren, geeft hij als foutmelding "ongeldig simkaartnummer". U zult begrijpen dat mijn geduld inmiddels aardig begint op te raken! Als er vandaag geen goede opl. wordt geboden, zal ik mijn abonnement annuleren.
Bericht van
14 jaren geleden - Beste Natalia, We hebben je gisteren een e-mail gestuurd als reactie op je klacht. Graag vernemen we van je of je hier iets aan had door middel van een reply op die e-mail. Vriendelijke groet, hollandsnieuwe
Heeft op 17 februari 2012 om 10:18 geantwoord
Een e-mail toegestuurd op 7-2-2012.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
