Aragon op 02 april 2012 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste Aragon, We hebben je probleem in behandeling genomen en direct naar het hoofdkantoor doorgezet. Zij zullen bekijken wat de beste oplossing is. Wanneer we meer weten hoor je het direct. Vriendelijke groet, hollandsnieuwe
Een klant van Hollandsnieuwe heeft problemen ondervonden met de activatie van een nieuwe simkaart, die vier dagen na ontvangst nog steeds niet functioneert. Ondanks het betalen van aansluitkosten en een volledige maand, heeft de klant geen telefoon en heeft hij geen reactie ontvangen op zijn e-mails.
Afgelopen donderdag sim kaart binnen gekregen.Nu (maandag) tot op heden nog steeds de sim niet kunnen activeren!Zit nu dus al 4 dagen zonder telefoon terwijl aansluit kosten en 1 vollledige maand betaald is!Heb al vanalles geprobeerd en mails gestuurd voor contact maar hoor niets!
Abbonement ontbinden of kosteloos een andere sim kaart die wel meteen werkt!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 april 2012 om 13:50 geantwoord
Beste Aragon,
We hebben je probleem in behandeling genomen en direct naar het hoofdkantoor doorgezet. Zij zullen bekijken wat de beste oplossing is. Wanneer we meer weten hoor je het direct.
Vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hollandsnieuwe beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
