dennisvanhoesel op 23 juli 2013 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Enige tijd geleden hebben we u gevraagd of uw klacht nog speelt of dat deze inmiddels is opgelost. Aangezien wij hier geen reactie op hebben ontvangen, gaan wij er van uit dat wij verder niks meer voor u...
Samenvatting wordt geladen...
Sinds ik bij hollandsnieuwe zit heb ik het probleem dat ik meerdere malen per dag de melding krijg van sim gegevens vernieuwen, ik dacht eerst dat het aan mijn telefoon lag, maar ik heb sinds kort een nieuwe telefoon en ook hier krijg ik de meldingen. Na de melding heb ik geen netwerk meer en dat is erg vervelend want dan kan ik ook niet gebeld worden.
Dat ik geen melding meer krijg en dus ook mijn netwerk niet kwijtraak.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van
12 jaren geleden - Beste Klant, Naar aanleiding van ons telefonisch contact hebben wij een nieuwe simkaart naar u verstuurd. Uiteraard horen wij graag of het probleem met de gegevens vernieuwen verholpen is. Hiervoor kunt u bij ons terecht op facebook en twitter. Vriendelijke groet, hollandsnieuwe
Bericht van
12 jaren geleden - Beste klant, Zojuist is de aanvraag voor de nieuwe simkaart verwerkt. Binnen 2á3 werkdagen kan u de simkaart verwachten. Wanneer u de nieuwe sim hebt ontvangen, wil ik u adviseren om hem te activeren via uw mijnhollandsnieuwe account. Als u hier inlogt krijgt u automatisch een scherm in beeld voor het activeren van de simkaart. Logt u eerder in dan dat u de simkaart hebt ontvangen? Klik naast het venster en hij zal verdwijnen. De volgende keer dat u inlogt zal het venster weer zichtbaar zijn. Heeft u nog vragen? Dan helpen wij u graag via Facebook/Twitter verder. Vriendelijke groeten, hollandsnieuwe
Bericht van
12 jaren geleden - Beste klant, Helaas hebben wij de afgelopen periode geen reactie meer van u ontvangen. Kunt u aangeven of uw klacht nog steeds speelt, of dat deze inmiddels is verholpen? We zien uit naar uw antwoord en staan klaar om u, mocht dat nog nodig zijn, zo goed en snel mogelijk helpen. In de toekomst kunt u met vragen ook altijd terecht op Facebook en Twitter. Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 juli 2013 om 11:24 geantwoord
Beste klant,
Enige tijd geleden hebben we u gevraagd of uw klacht nog speelt of dat deze inmiddels is opgelost. Aangezien wij hier geen reactie op hebben ontvangen, gaan wij er van uit dat wij verder niks meer voor u kunnen betekenen en beschouwen wij uw klacht als opgelost.
Mocht dit niet het geval zijn, neem dan gerust weer contact met ons op, dan zullen we u weer zo goed en snel als mogelijk helpen met het oplossen van uw klacht.
Tevens willen wij u er graag op wijzen dat hollandsnieuwe telefonisch, per mail of via een bericht op Facebook/Twitter te bereiken is.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
