Mijn Klacht:

ten onrechte 12, euro van mijn rekening afgeschreven moet 9, euro zijn hierover gebeld zou opgelost worden 50 minuten in de wachtrij gestaan ter compensatie zou ik twee maanden geen abonnementskosten hoeven betalen, maar ze schrijven gewoon 12,euro van mijn rekening af. gesproken met de heer van Nes op 20 januari om 13.35 uur. Ook kloppen de facturen op de site niet, hier staat dat ik maar 6, euro per maand verschuldigd ben. ik heb al 6 maanden 9, euro betaald en nu ineens 12, euro per maand. Kwam door migratie van het systeem, ja maar daar heb ik niets mee te maken. Er is beloofd dat er geen 12, euro van mijn rekening zou worden afgeschreven. dit wist ik via de bank via aankondiging automatische incasso en daarom heb ik ze gebeld. Ik wil 18, euro compensatie wat mij beloofd is voor de wachttijd en 6 x 3 euro terug hebben voor het teveel betaalde en 1 x 3 euro van deze maand. totaal
heb ik dus recht op 18 + 18+ 3 = 39,00 euro

Gewenste Oplossing:

Als ik 39,00 terug heb ontvangen en de het juiste bedrag van 6,00 euro van mijn rekening wordt gegeven zolas de factuur op de site vermeld