joop47 op 28 februari 2012 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
We hebben je probleem doorgezet naar de technische afdeling die zullen bepalen wat de beste oplossing is. Zodra er een update is nemen we direct contact met je op. Excuses voor het ongemak. Vriendelijke groet, hollandsnieuwe
Een klant heeft op 22 oktober een Samsung Galaxy Ace aangeschaft via Hollandsnieuwe, maar kan de telefoon niet gebruiken omdat de pukcode niet werkt na het invoeren van een onjuiste pin. De klant heeft drie dagen geleden een e-mail gestuurd naar Hollandsnieuwe, maar heeft hierop nog geen reactie ontvangen.
Sinds de 22ste heb ik een Samsung Galaxy Ace via hollandsnieuwe aangeschaft.
3 keer de onjuiste pin ingevoerd, dus de pukcode gebruikt maar die werkt niet.
ik heb Hollandsnieuwe 3 dagen geleden een mail gestuurd maar geen reactie gekregen.
Dus er ligt hier een nieuwe telefoon van 1 week oud die ik niet kan gebruiken.
Zo gauw mogelijk een oplossing in de vorm van een nieuwe simkaart.
Dan ben ik weer tevreden, en bereikbaar.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 februari 2012 om 11:00 geantwoord
We hebben je probleem doorgezet naar de technische afdeling die zullen bepalen wat de beste oplossing is. Zodra er een update is nemen we direct contact met je op.
Excuses voor het ongemak.
Vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hollandsnieuwe beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
