Mijn Klacht:
Ik heb te vaak een fout wachtwoord ingevoerd. Nou vroeg ie om de PUK code. Deze heb ik opgezocht en ingevoerd, maar toch doet ie het nog steeds niet.
Gewenste Oplossing:
PUK code die het wel doet.
Klacht: PUK code
tamara1711 op 29 oktober 2012 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 16 april 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Gezien de verstreken tijd na het plaatsen van uw klacht gaan wij ervan uit dat er, middels een ander kanaal, een oplossing geboden is. Mocht u onze hulp nodig hebben, dan kan u terecht op hollandsnieuwe.nl/klantenservice of via...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van
13 jaren geleden - Beste klant, Om je zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn en om de juiste pukcode voor je terug te kunnen zoeken vernemen wij graag de gegevens waarmee je bij ons geregistreerd staat. Daarnaast vernemen wij ook graag om welk nummer het gaat. Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Mijn gegevens zijn: Dhr K.M. Feenema De Rijd 47 8939AC Leeuwarden 19-09-1964 tel.nummer:0637337874 Alternatief contact telefoonnummer Wij gebruiken dit nummer als we een vraag voor je hebben. Het wordt niet gebruikt voor commerciële doeleinden. 05-82673026
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Ik heb nog steeds geen juiste PUK code ontvangen. Dit is heel erg vervelend. Ondertussen komen er steeds meer meldingen binnen op mijn telefoon en word ie ook slomer. Hier baal ik enorm van. Hoop zo snel mogelijk een juiste reactie te ontvangen, want zo kan het niet meer.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - *Graag wil ik voor vrijdag een oplossing, anders zet ik mijn abonnement stop.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hollandsnieuwe
Heeft op 16 april 2013 om 15:31 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Gezien de verstreken tijd na het plaatsen van uw klacht gaan wij ervan uit dat er, middels een ander kanaal, een oplossing geboden is.
Mocht u onze hulp nodig hebben, dan kan u terecht op hollandsnieuwe.nl/klantenservice of via Facebook/Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
