Klacht: Problemen

Jeffrey van de Pol op 15 april 2013 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Erg vervelend dat er een oud probleem is teruggekeerd. Ik zou u willen adviseren om een toestelreset (http://bit.ly/15ifiSr) en een netwerkupdate (http://bit.ly/Y1KvG7) uit te voeren. Deze handelingen kunnen het probleem verhelpen. Wanneer dit niet het geval is, vernemen...

Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 15 april 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Een half jaar geleden viel me netwerkt steeds weg. Dat probleem is opgelost door middel van een nieuwe sim kaart. Er na kreeg ik sommigen sms’jes een aantal keer binnen hier over contact gehad met vier verschillende personen van hollandse nieuwe via de mail. Nu heb ik een nieuwe sim kaart gekregen en nu is het probleem er nog steeds alleen is het weg vallen van het netwerk ook weer terug

Gewenste Oplossing:

Een goede maar voor al snelle oplossing anders ontbinding van het contract. Maar ik ga uit van een goed oplossing het is eigenlijk al de hele tijd van het contract. Al gezeik

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 15 april 2013 om 13:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Erg vervelend dat er een oud probleem is teruggekeerd. Ik zou u willen adviseren om een toestelreset (http://bit.ly/15ifiSr) en een netwerkupdate (http://bit.ly/Y1KvG7) uit te voeren. Deze handelingen kunnen het probleem verhelpen. Wanneer dit niet het geval is, vernemen wij het graag zodat we verder kunnen zoeken naar een oplossing.

Gezien een fout op klacht.nl zijn wij niet in staat om te reageren middels het plaatsen van een reactie. Hierdoor zijn wij genoodzaakt om u te informeren middels het 'oplossen' van het item. Mocht het probleem zich na de reset en update opnieuw voordoen, wil ik u vragen een nieuw item aan te maken. Tevens wil ik u erop wijzen dat wij telefonisch, per email of een bericht op Facebook of Twitter bereikbaar zijn.

Vriendelijke groeten,
hollandsnieuwe

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hollandsnieuwe beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie