Mijn Klacht:
Al vanaf oktober 2013 bezig met het omzetten van een particuliere aansluiting naar een zakelijke aansluiting.
Ik als nieuwe contractant kon telefonisch niks regelen, de oude contractant wel, maar die is niet tekenbevoegd.
Uiteindelijk na veel gedoe is het abonnement overgezet naar zakelijk. Op het overname formulier duidelijk het bankrekeningnummer om te incasseren gezet. Helaas is dit niet doorgekomen.
Er blijft van het oude rekeningnummer geïncasseerd worden. Via mijnhollandsnieuwe dit gewijzigd, zelfs 0,01 cent overgemaakt om de geldigheid van het bankrekening nummer te checken. Helaas incasso blijft verkeerd gaan.
We hebben nu ongeveer alles op moeten sturen, maar nog is het niet voldoende.
Telefonisch contact opnemen kan niet, medewerkers staan je uiterst onvriendelijk te woord, op mails krijg je alleen een auto reply.
Op het overname formulier stond het goede bankrekening nummer, we hebben 0,01 overgemaakt naar hollandsnieuwe en nog is het niet voldoende
Gewenste Oplossing:
Als de volgende incasso van het juiste (al 2 x ingevulde rekeningnummer) gebeurt en als er een compensatie van tijd en energie tegenover staat.
Los daarvan willen wij zsm bij deze provider weg, helaas loopt het contract nog tot februari 2015
