B Van den Bosch op 03 maart 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe ervaart problemen met de overzetting van zijn telefoonnummer, die na meer dan een maand nog steeds niet is gerealiseerd. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice verlopen frustrerend, aangezien de klant vaak wordt verbroken of in de wacht wordt gezet zonder oplossing.
Na meer dan een maand nog geen omzetting nummer. Bellen met HN lukt niet, je wort er na soms een uur uitgegooid of als ze opnemen zetten ze je in de wacht terug en dan uiteindelijk eruit. Waardeloos voor een telefoonmaatschappij!
Als eindelijk de nummeromzetting gebeurd is!
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
