Mijn Klacht:

Omdat een medewerker uit dienst gegaan is en zijn nummer mee wilde nemen willen we 1 nummer uit het zakelijk account overzetten naar een prive account. De aanvraag hiervoor is al op 7 juli ingediend. Inmiddels een keer of 8 hierover gebeld. 2 weken geleden zou het ticket geescaleerd worden en doorgezet naar een teamleider. Inmiddels al weer 3 x gebeld elke keer krijg ik een ander antwoord en niemand kan me iets over de status melden. Verder dan de klantenservice kom je niet. Ze mogen niet intern doorverbinden en je ook niet terugbellen.

Gewenste Oplossing:

Als het nummer overgezet is en wij gecompenseerd vanaf oorspronkelijke einddatum (was 27 augustus, maar is automatisch verlengd)