Mijn Klacht:

Momenteel heb ik een zakelijk account bij Hollandsnieuwe. Het bedrijf waar dit account aan is gekoppeld, bestaat echter niet meer, dus ik kan mijn zakelijk account niet blijven gebruiken.
Toen ik bij de verlenging van mijn abonnement vroeg of ik dan het zakelijk account kon omzetten naar een consumenten account, kreeg ik het antwoord dat dit niet kan.
Wat wel kan, is een nieuw account aanmaken. Dat is op zich geen probleem, maar nummerbehoud? Nee dat kan dan niet.
Ik vind het een belachelijke regeling dat ik bij dezelfde provider, niet mijn eigen telefoonnummer kan behouden.

Gewenste Oplossing:

Een consumentenaccount bij hollandsnieuwe, met mijn huidige telefoonnummer.