Klacht: overstap naar Hollandsnieuwe

van pelt op 23 april 2012 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Er is inmiddels telefonisch contact geweest.

Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 23 april 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ben sinds afgelopen vrijdag 21/4 overgegaan naar Hollandsnieuwe, vanaf het moment van overschakeling ben ik compleet uit de lucht en krijg de melding “geen netwerk meer”. Ook na diverse telefoontjes met studentmobiel.nl geen verbetering. Kan niet rechtstreeks contact opnemen met Hollandsnieuwe en krijg als antwoord op m’n mail… we kunnen niet garanderen dat wij u binnen twee dagen terugbellen!! Dit is mn zakelijke aansluiting en ik loop op deze manier mn opdrachten mis! Wat een wan-beleid!

Gewenste Oplossing:

Ik wil telefonisch contact met een medewerker van Hollandsnieuwe..

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 04 mei 2012 om 11:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is inmiddels telefonisch contact geweest.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie