Mijn Klacht:

Op 13-10-2019 heb ik door gegeven per email dat onze broer piet overleden was, hierop kreeg ik een mail terug van ene Amanda met het verzoek om een akte van overlijden te sturen zodat het abonnement stop gezet kon worden.dit heb ik toen op 22-12-2019 gedaan. maar er werd toch weer geld van zijn rekening afgeschreven en daarom heb ik nogmaals een mail gestuurd naar Amanda op 23-01-2020 met de overlijdensakte er weer bij , maar daar heb ik geen antwoord meer op gekregen.dus dacht ik dat het goed was al vond ik het wel raar dat ze niets meer liet weten. en jawel er werd weer geld van de rekening geschreven! Daarop heb op op 15-02-2020 een brief met overlijdensakte verstuurd naar Hollandse nieuwe. dus al met al heb ik 3 keer een overlijdensakte gestuurd!! en nog kregen we van de week een brief van Hollandse nieuwe met het verzoek om de openstaande rekening te betalen…Wij kunnen als familie niet in zijn computer komen anders was het misschien wel wat zo opgelost geweest!! Ik weet verder echt niet meer wat ik er verder aan kan doen!! Dus hopelijk kan diegene die dit leest ons eindelijk verder helpen om het allemaal goed af te kunnen sluiten! met vriendelijke groet,Wilhelmien zus van Piet.

Gewenste Oplossing:

Als eindelijk iemand eens alles in de email of post na kijkt en ziet dat er al 3 keer een overlijdensakte is verstuurd zodat we dit af kunnen sluiten.