Mijn Klacht:
Nadat mijn abonnement was beëindigd heb ik dit schriftelijk opgezegd. Bij mij was alleen het postadres van ‘s-Hertogenbosch bekend, dit was ook het adres wat Hollandsnieuwe gebruikt als afzender voor post naar mij toe. Later kreeg ik te horen dat ik mijn opzegging naar Amsterdam had moeten verzenden. Men had mijn opzegging niet vanuit ‘s-Hertogenbosch naar Amsterdam verzonden. Vreemd is dat ik nog steeds post krijg van Hollandsnieuwe met als afzender ‘s-Hertogenbosch.
Omdat er nog steeds abonnementsgeld van mijn bankrekeing werd afgeschreven, heb ik in oktober 2013 Hollandsnieuwe nogmaals op de hoogte gebracht van mijn opzegging en tevens het trieste voorval gemeld dat ik mijn telefoon ben kwijt geraakt. Hollandsnieuwe deed niets met mijn informatie dan alleen maar doorgaan met het innen van abonnementsgeld. In december 2013, nadat er weer een betaling van mijn rekening was afgeschreven, heb ik de bank opdracht gegeven om de automatische incasso stop te zetten. Op de verschillende brieven die ik aan Hollandsnieuwe heb geschreven werd inhoudelijk niet gereageerd dan alleen met, wanneer ik het abonnement wou opzeggen dit een maand van tevoren moest doen zonder betalingsachterstand. Hiertegen heb ik bezwaar aangetekend. Hoe een maand van tevoren opzeggen. Heb ik het al niet in juni 2013 opgezegd met nog eens herinnerend in oktober.2013. Is er zelfs niet door mij t/m december 2013 abonnementsgeld betaald zonder gebruik te hebben gemaakt van hun diensten. Ook op dit schrijven heb ik geen inhoudelijke reactie gekregen dan alleen een dreigement van betalen en anders…..Nu kwamen er zelf nog her-aansluitingskosten bij.
Maar ik wil niet opnieuw aangesloten worden, ik heb het opgezegd en ik kan niet opnieuw worden aangesloten, mijn telefoon is zoek.
Waar is Hollandsnieuwe nu in vredesnaam mee bezig. Werken er daar nu echt alleen maar mensen met weinig verstand. Hollandsnieuwe schijnt niet instaat te zijn om deze vervelende situatie op een correcte manier op te lossen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn abonnement eind juni 2013 en in laatste instantie eind oktober 2013 gaat worden beëindigd.
