Klacht over Hollandsnieuwe: Opwaarderring belt…

Mijn Klacht:

Op 21 februari 2013 heb ik mijn beltegoed opgewaardeerd met € 10,00. Echter is het beltegoed nog steeds niet bijgeschreven. Vanaf 21 februari 2013 heb ik in totaal 9 x gebeld (met een gemiddelde duur van 10 min. per gesprek)en 3 mails verstuurd. Het enigste wat wij krijgen teruggekoppeld is “wij zijn er mee bezig”. Wij zijn niet snel boos en gefrustreerd , maar momenteel wel. Het is echt schandalig hoe Hollands Nieuwe met haar klanten omgaat.

Gewenste Oplossing:

Dat het beltegoed, nu eindelijk eens, per direct wordt bijgeschreven.......

Bericht van

13 jaren geleden - Beste mevrouw Scholten, Dank voor uw bericht. Ik heb het voor u nagekeken en zie dat u op de 21e van februari een bedrag van 10 euro heeft proberen op te waarderen via een iDeal Postbank. Dit bedrag is wel bij ons binnengekomen, maar ik kan inderaad niet zien dat deze ook is opgewaardeerd aan uw tegoeg. Heel vreemd en zeer ongebruikelijk. Ik heb hierom voor u bij onze specialisten gevraagd om dit uit te zoeken en alsnog voor u op te waarderen. Zodra ik hier terugkoppeling op heb, neem ik contact met u op. Vriendelijke groet, hollandsnieuwe

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 11 maart 2013 om 15:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,
Inmiddels kan ik u berichten dat op 8-03-2013 de opwaarding van €10,00 heeft plaatsgevonden. Onze excuses voor de verlating van de opwaardering.
Mochten er nog vragen zijn, vernemen wij het graag.
Groeten, hollandsnieuwe

Klacht: Opwaarderring beltegoed

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie