reneg op 05 december 2012 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste heer Geldof, We hebben je betalingen geregistreerd en je gegevens klopend gemaakt in onze administratie. Je kunt probleemloos gebruik maken van al onze diensten. Excuses voor enig ongemak. Vriendelijke groet, hollandsnieuwe
Samenvatting wordt geladen...
ik heb op 24 november een rekening betaald maar tot nu kan ik nog steeds niet bellen
6 keer 0900 gebeld met een gemiddelde tijd van 30 minuten drie personen aan de lijn gehad betalings kenmerken toegestuuurd maar nee nog niet kunnen bellen 4 keer gemailt ik word hier zo beu van
ik wil kunnen bellen waar ik voor betaal en een te gemoed koming voor het niet kunnen bellen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van
13 jaren geleden - Beste heer Geldof, Wij zie inmiddels dat je op dit moment €9,29 aan beltegoed hebt. Wij zien ook dat je het bedrag van €26,77 middels de betalingslink hebt voldaan op 24/11/2012. Je staat op dit moment niet op geblokkeerd in ons systeem. Hopende je hiermee voorlopig te hebben geinformeerd, Vriendelijke groet, hollandsnieuwe.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - voor de goede orde ik heb gisteren zelf 5 euro erop gezet dus 6-12 ik kreeg ineens 5 euro er bij ik zat al vanaf 24 november zonder telefoon ik heb me rekeningen altijd op tijd betaald met jullie blokkering dus wat is dit voor een onzin jullie hebben jullie zaken niet in orde dus niet afschuiven bij de klant he inmiddels is het bedrag nog niet bij geschreven dus dertien dagen geleden betaald en nog niets dus hou op met die onzin aub
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 december 2012 om 10:49 geantwoord
Beste heer Geldof,
We hebben je betalingen geregistreerd en je gegevens klopend gemaakt in onze administratie. Je kunt probleemloos gebruik maken van al onze diensten. Excuses voor enig ongemak.
Vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - ik heb nog steeds geen beltegoed gehad vanaf 24 november ik wat ook niet meer af en ik betaal niks meer ik neem een advokaat in handen
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
