Johnno op 21 september 2012 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Gezien de verstreken tijd na het plaatsen van uw klacht gaan wij ervan uit dat er, middels een ander kanaal, een oplossing geboden is. Mocht u onze hulp nodig hebben, dan kan u terecht op hollandsnieuwe.nl/klantenservice of via...
Samenvatting wordt geladen...
via ideal opgewaardeert Het bedraag is opgeschreven. Dan maar klantenservice bellen. Krijg te horen dat de medewerkster er niets van begrijpt en dat ze het gaat doorgeven aan het hoofdkantoor. Komt volgens mij niet door.
Het opgewaardeerde bedrag als bel tegoed bijschrijven op mijn mobieltje.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van
13 jaren geleden - Beste klant, Ik kan op deze gegevens geen contactgeschiedenis met jou terugvinden. Kun je aangeven met welk e-mailadres je contact gezocht hebt? Wanneer je ons daarnaast de details van de opwaardering en het betalingskenmerk toestuurt kunnen we uitzoeken of er iets misgegaan is. Vriendelijke groet, hollandsnieuwe
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 april 2013 om 16:13 geantwoord
Beste klant,
Gezien de verstreken tijd na het plaatsen van uw klacht gaan wij ervan uit dat er, middels een ander kanaal, een oplossing geboden is.
Mocht u onze hulp nodig hebben, dan kan u terecht op hollandsnieuwe.nl/klantenservice of via Facebook/Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
