Mijn Klacht:
Eerste maanden tevreden mbt deze provider. Sinds een aantal weken worden er echter continu mb-s verbruikt en wanneer die bundel dan op is, vervolgens verder opeten van belemnieten. Kon uiteindelijk einde vd maand niet meer bellen.
Sindsdien zeker 3 x duur telefoongesprek naar klantenservice. Eerste oplossing was de vonkjes van synchronisatie uitzetten. Heb ik meteen gedaan doch bleek helaas niet de oplossing. Andere oplossing kan men niet bieden. Ben verwezen naar belcompany, zij hebben telefooninstellingen e.d. Nagelopen en zien niets vreemds. Ook slechts een paar apps erop staan, gewoon de gebruikelijke zoals ING en hotmail. Ik hoor trouwens van vrienden en collega,s dat zij synchr trouwens gewoon probleemloos aan hebben staan., maar dat terzijde. Heeft bij mij ook altijd aangestaan, en gaf eerste maand ook geen probleem.
Maar goed, uitschakelen heeft ook geen effect, verbruik gaat gewoon door,Mook midden in de nacht, terwijl toestel dan in Wifi-bereik ligt op te laten….
Van ellende vorige week maar pakketgegevens uitgeschakeld. Daardoor echter geen mobiel internet meer en dus ook geen whatsapp. Afgelopen maandag weer gebeld. Dames van klantenservice geven steeds begripvol aan dat ze t schandalig vinden maar ook niets anders kunnen dan doorzetten naar technische dienst. Dringend verzoek daarbij steeds gedaan dat ze me bellen, om daarmee te voorkomen dat ik steeds dezelfde zinloze oplossingen krijg.
Helaas, vandaag weer per mail reactie. En wat is de conclusie: ik zou vonkjes bij synch. Moeten uitzetten, pffff
Als dat niet lukt dan naar belcompany.
Ik heb nog nooit zo,n slechte service meegemaakt en heb zojuist gevraagd naar de klachtenprocedure.
Zijn er meerder mensen bekend met dit probleem?
Gewenste Oplossing:
1.Dat het continu verbruik van mb's gaat stoppen. Een serieuze oplossing voor t probleem, stoppen met standaard herhalen van eerder gegeven zgn oplossingen. Alles is geprobeerd.
2. Teruggave van het eerder meegenomen beltegoed, wat van vorige perioden gespaard was en ook teloor is gegaan aan mb verbruik.
3. Teruggave van eenmalig bijgestort tegoed
