Klacht: oplichters

ebadloe op 16 april 2013 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Gezien u op klacht.nl twee identieke items heeft lopen, zullen wij deze klacht sluiten. Graag willen wij u vragen om, voor de duidelijkheid op de pagina, te reageren op de klacht die reeds in behandeling is. Vriendelijke groeten,...

Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 16 april 2013

Een klant van Hollandsnieuwe uit kritiek op de klantenservice, die volgens hem niet in staat is om problemen daadwerkelijk op te lossen. Ondanks de communicatie dat zaken zijn opgelost, ervaart de klant dat de aangeboden oplossingen niet werken en beschouwt hij het bedrijf als onbetrouwbaar.

Mijn Klacht:

hn wil graag laten geloven dat ze de problemen graag oplossen.

ze doen net of het opgelost is niet dus.

het staat de smiley van opgelost terwijl dit niet het geval is.

laag van hn

nogmaals ze sturen ideals die niet werken en dan komen ze met oplossingen die ook niet werken.

ja het link werkt wel zodra de 10 euro afsluitkosten erbij gezet wordt.

dus ligt niet aan de brouwser enz.

stelletje oplichters dat zie aan de oplossingen die ze aanbieden.

meestal een regel maar.

Gewenste Oplossing:

wees eerlijk tegenover je klanten.

9 keer ideal ontvangen voor 3 abonnementen.

6 keer werkte niet

3 keer met 10 euro afsluitkosten werkte wel

???????????????????????????????????????????????????????

Bericht van

12 jaren geleden - test reactie

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - Beste klant, Nogmaals onze excuses voor het 'oplossen' van lopende problemen. Helaas trad er een fout op, op de site van klacht.nl, waardoor wij niet konden reageren op uw klacht. Erg vervelend dat de problemen met de betaal link niet is verholpen zijn door de link onderaan de email te kopiëren en te plakken in een ander venster/browser. Graag wil ik u vragen de volgende vragen te beantwoorden, zodat ik de vragen kan uitzetten bij de desbetreffende afdeling; - Wat is de beheerder van uw emailaccount (gmail, hotmail etc) - Welke browsers heeft u gebruikt om de link mee te openen? - Wat is exact de foutmelding die u krijgt? - Welke versie van de browsers gebruikt u? - Heeft u in beide browsers de link onderaan de email gekopiëerd en geplakt? - Wat voor besturingssysteem gebruikt uw computer? Graag ontvangen wij de antwoorden op de vragen van u terug. Mochten er verder nog vragen zijn, vernemen wij het graag. Vriendelijke groeten, hollandsnieuwe

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 24 april 2013 om 12:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Gezien u op klacht.nl twee identieke items heeft lopen, zullen wij deze klacht sluiten.
Graag willen wij u vragen om, voor de duidelijkheid op de pagina, te reageren op de klacht die reeds in behandeling is.

Vriendelijke groeten,
hollandsnieuwe

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie