Beste klant, Enige tijd geleden hebben wij gereageerd op uw klacht. Aangezien wij hier geen reactie op hebben ontvangen, gaan wij er van uit dat wij verder niks meer voor u kunnen betekenen en beschouwen wij uw klacht als opgelost....
Ik mag overstappen. Maar alle betaalde kosten voor het niet kunnen gebruiken van belminuten en/of internet ben ik kwijt. Dus is de oplossing niet conform het consumentenrecht. Iets verkopen wat...
Samenvatting wordt geladen...
Eindelijk geeft men toe in mijn regio onvoldoende bereik. Een jaar lang betaalt voor telefoon bellen (bijna niet kunnen+internetten gebruiken) geld weg. Alleen met veel toe betalen voor het oude toestel krijg ik mijn oude nummer terug.
Zoals behoord dat krijgen waarvoor betaald!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van
12 jaren geleden - Beste klant, Wat vervelend dat het bereik bij hollandsnieuwe niet optimaal was. Ik heb heb uw gegevens even doorgenomen en zie dat u het abonnement kosteloos heeft mogen annuleren. Daarnaast moet u inderdaad voor het toestel nog wel betalen. In onze ogen is dit een zeer klantvriendelijke oplossing. U kunt direct en kosteloos overstappen naar een andere provider die u gewoon in uw toestel kan gebruiken. Graag zou ik willen weten wat in uw ogen een nog betere oplossing van uw klacht is. Graag horen wij van u. Vriendelijke groet, hollandsnieuwe
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hollandsnieuwe beoordeeld.
Heeft op 23 juli 2013 om 11:33 geantwoord
Ik mag overstappen. Maar alle betaalde kosten voor het niet kunnen gebruiken van belminuten en/of internet ben ik kwijt. Dus is de oplossing niet conform het consumentenrecht. Iets verkopen wat niet werkt maakt een koop ongedaan. Toch blijf ik maar ook anderen (lees de vele forums) met de rekening zitten.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Ik mag overstappen. Maar alle betaalde kosten voor het niet kunnen gebruiken van belminuten en/of internet ben ik kwijt. Dus is de oplossing niet conform het consumentenrecht. Iets verkopen wat niet werkt maakt een koop ongedaan. Toch blijf ik maar ook anderen (lees de vele forums) met de rekening zitten. Dat u niks van mij hebt gehoord is onzin! Heb tientallen mails hierover. Zelf de telefoontjes in 2012 neemt u niet serieus. Dit doe je toch niet zo met klanten!
Heeft op 23 juli 2013 om 12:47 geantwoord
Beste klant,
Enige tijd geleden hebben wij gereageerd op uw klacht. Aangezien wij hier geen reactie op hebben ontvangen, gaan wij er van uit dat wij verder niks meer voor u kunnen betekenen en beschouwen wij uw klacht als opgelost.
Mocht u nog vragen hebben, ga naar www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice. U vindt hier direct het antwoord op de meest gestelde vragen. U kunt ons ook bereiken op telefoonnummer 0900-0602, per mail of via onze Facebook of Twitter.
Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
