Mijn Klacht:
ik heb 2 abonnementen bij hollandse nieuwe lopen,waarvan er op dit moment een factuur openstaat.Ik heb daarover een brief gekregen en het bedrag overgemaakt. Nu kreeg ik de dag daarna het bedrag weer teruggestort,ben daarom naar de winkel gegaan waar ik de abonn. heb afgesloten want nergens was een telnr van hun te vinden.De winkel heft hun toen gebeld en zou een link krijgen toegestuurd waarin ik het bedrag kon betalen.Dit was op 28 februari jl, ik zou het na het weekend krijgen.Nu blijkt achteraf dat ik die mail diezelfde dag al kreeg en moest het zsm betalen ook dat las ik achteraf in de mail dus zodra ik wilde betalen kreeg ik die melding dat mn termijn was verstreken plaats dat ze dat nu meteen hadden verteld.Ik hun gebeld zou ik een nw link krijgen niet gehad….ben er zo klaar mee het enige wat ik wil is die rekening betalen maar na zoveel mails hun kant uit te hebben gestuurd en geen antwoord krijg op mijn vraag maar een antwoord waar ik niets mee kan weet ik niet meer wat ik ermee moet doen. Ook vertelde ze me tussen neus en lippen door aan de telefoon dat ook al heb je betaald je niet meer word aangesloten dit kan toch zomaar niet???
Gewenste Oplossing:
zodra ik die rekening kan betalen en het weer word voortgezet zoals het ging. 1 keer konden ze 1 bedrag niet incasseren ........en als ze eens goed lezen wat ik ze nou mail.....en als ze beloftes doen aan de telefoon dat ze zich daaraan houden . het gaat notabene om een bedrag van 30 euro!!!!
