Klacht: Onwil en niet klantvriendelijk

Benzelluf 1964 op 28 juni 2022 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 28 juni 2022

Een klant met drie abonnementen bij Hollandsnieuwe ervaart onvrede over de klantenservice na het aanvragen van een verlenging voor het abonnement van zijn dochter, wat werd geweigerd zonder duidelijke reden. Na het opzeggen van het abonnement en het overstappen naar een andere provider, ondervindt hij problemen met het meenemen van het telefoonnummer, wat hij als pesterij beschouwt. De klant is van plan om ook de andere twee abonnementen op te zeggen vanwege de gebrekkige klantvriendelijkheid van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb drie abonnementen bij dit bedrijf,voor mijn Vrouw mijn Dochter en mijzelf,het abonnement van mijn Dochter was na twee jaar aan verlenging toe en die heb ik ook aangevraagd echter dit werd geweigerd om een voor mij nu nog onduidelijke rede.
Maar zoals iedereen weet,providers genoeg dus opgezegd en abonnement elders onder gebracht echter nu doen ze heeeeeeeeeeel erg moeilijk over het meenemen van het nummer (volgens de nieuwe provider gewoon pesterij).
U begrijpt dat ik,zodra mogelijk, ook met de andere twee abonnementen overstap naar de nieuwe provider,dit bedrijf is meegaand zolang het hun past,zodra ze wat moeite moeten doen is het over met de klantvriendelijkheid!!

Gewenste Oplossing:

Eigenlijk niets,ik ben klaar met deze kruideniers.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hollandsnieuwe

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hollandsnieuwe nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Benzelluf 1964
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie