Klacht over Hollandsnieuwe: ontvreemden bel te…

Mijn Klacht:

Er is nu voor de derde keer door Hollandsnieuwe ten onrechte bel te goed afgeschreven. Met regelmaat zijn de facturen op hun website verdwenen. Deze keer lag het aan een opwaardering storing, maar alles zou inmiddels recht getrokken zijn. Helemaal niets van waar.

Gewenste Oplossing:

Er is in totaal 30 euro ten onrechte van mijn bel te goed gestolen.
Dit bedrag zou ik graag terug willen zien. Doe wat aan die waardeloze klantenservice, zorg minimaal voor mensen die de Nederlandse taal beheersen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van

13 jaren geleden - Beste heer van der Staal, Graag ontvangen wij enige toelichting van de ten onrechte afgeschreven bedragen. Hiermee kunnen we precies zien wat er mogelijk aan de hand is en waar nodig een en ander voor je corrigeren. De facturen op je mijnhollandsnieuwe zijn allemaal te zien. Mocht je hier nog niet bij kunnen, horen wij dit ook graag van je. Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 16 april 2013 om 15:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Gezien de verstreken tijd na het plaatsen van uw klacht gaan wij ervan uit dat er, middels een ander kanaal, een oplossing geboden is.
Mocht u onze hulp nodig hebben, dan kan u terecht op hollandsnieuwe.nl/klantenservice of via Facebook/Twitter.

Met vriendelijke groet,

hollandsnieuwe

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hollandsnieuwe beoordeeld.

Klacht: ontvreemden bel te goeden slechte klantenservice

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie