12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

12 jaren geleden - Beste Klant, Wat vervelend dat uw ervaring met het bereik van hollandsnieuwe niet optimaal is. Uit uw klacht begrijp ik dat u al 2 maanden problemen ondervindt met het netwerk van hollandsnieuwe. Daarnaast vindt u dit vreemd, omdat u via een andere telefoon wel gewoon goed bereik heeft met Vodafone. Het klopt inderdaad dat hollandsnieuwe gebruikt maakt van het Vodafone netwerk, het is alleen per mobiele telefoon afhankelijk hoe het bereik is. In verband met de problemen met het bereik van uw aansluiting verzoeken we u eerst het volgende uit te voeren: Zet "cellbroadcasting" uit: Ga in je toestel naar “berichten” > “Instellingen infobericht (CB) Haal hier het groene vinkje weg. Voer vervolgens een toestelreset uit door de batterij uit het toestel te halen terwijl deze nog aanstaat. Bel vervolgens naar je nummer terwijl het toestel uitstaat. Plaats daarna de batterij en zet je toestel weer aan. Graag horen wij van u of het geresulteerd heeft in een beter, onafgebroken bereik. Vriendelijke groet, hollandsnieuwe

12 jaren geleden - Beste klant, Helaas hebben wij de afgelopen periode geen reactie meer van u ontvangen. Kunt u aangeven of uw klacht nog steeds speelt, of dat deze inmiddels is verholpen? We zien uit naar uw antwoord en staan klaar om u, mocht dat nog nodig zijn, zo goed en snel mogelijk helpen. In de toekomst kunt u met vragen ook altijd terecht op Facebook en Twitter. Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

12 jaren geleden - Beste klant, Enige tijd geleden hebben we u gevraagd of uw klacht nog speelt of dat deze inmiddels is opgelost. Aangezien wij hier geen reactie op hebben ontvangen, gaan wij er van uit dat wij verder niks meer voor u kunnen betekenen en beschouwen wij uw klacht als opgelost. Mocht dit niet het geval zijn, neem dan gerust weer contact met ons op, dan zullen we u weer zo goed en snel als mogelijk helpen met het oplossen van uw klacht. Tevens willen wij u er graag op wijzen dat hollandsnieuwe telefonisch, per mail of via een bericht op Facebook/Twitter te bereiken is. Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hollandsnieuwe beoordeeld.