Mijn Klacht:

Ik (HN-klantnummer 1075144455) heb een sim-only gsm abonnement bij Hollandsnieuwe dat eind november afloopt. Ik wil mijn nummer meenemen naar mijn nieuwe provider Simyo. Simyo zou het HN-nummer voor mij opzeggen. Simyo laat mij per mail weten dat nummerbehoud is geweigerd door HN omreden van het feit dat simkaartnummer en telefoonnummer bij HN onbekend zouden zijn. Daarop heb ik gebeld met de klantenservice van HN en de gegevens laten controleren. Alles was correct en ik zou per eind november weg kunnen bij HN. Daarop heb ik opnieuw bij Simyo nummerbehoud aangevraagd en tot mijn ergernis werd deze meerdere malen opnieuw geweigerd. Daarom deze klacht.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als HN mijn nummerbehoud niet onnodig langer blokkeert