a.tiggelman-siksma op 11 februari 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Naar aanleiding van uw bericht heb ik op 14 februari telefonisch contact met u opgenomen. We hebben in ons gesprek samen een oplossing besproken. Ik hoop dat ik u voldoende van dienst ben geweest. Als u nog vragen...
Samenvatting wordt geladen...
op 2 dec. is mijn man overleden.Heb hollands nieuwe gebeld om het abonnement te beeindigen.
Heb toen ook een overlijdensakte opgestuurd
tot nu toe niets van hun gehoord maar jullie hebben wel
16.75euro van de rekening gehaald die inmiddels niet meer op zijn naam staat
geld terug en niets meer incasseren
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 februari 2014 om 13:06 geantwoord
Beste klant,
Naar aanleiding van uw bericht heb ik op 14 februari telefonisch contact met u opgenomen. We hebben in ons gesprek samen een oplossing besproken.
Ik hoop dat ik u voldoende van dienst ben geweest. Als u nog vragen hebt, dan hoor ik het graag.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe, afdeling Webcare.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
