12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hollandsnieuwe beoordeeld.

12 jaren geleden - Geen oplossing. Het bedrijf zou een totaal rekening maken, welke hun duidelijk niet gelukt is, het bedrijf refereert wel naar de maanden maar wat zij gemakshalve vergeten te melden is dat het moment waarop de totaal rekening gemaakt werd, zij ook die van mei hadden moeten mee nemen. aangezien die op dat moment ook gewoon open stond Zij hebben hierin duidelijk gefaald. En ik verwacht ook niet een andere oplossing dan dat hun deze correct oplossen door de onterechte her-aansluit kosten retourneren. Zouden zij dit dan werkelijk niet begrijpen? Dat een klant die na het betalen van een 'totaal openstaande rekening', wel geteld een paar dagen hierna weer wordt afgesloten, kloppen is?

12 jaren geleden - Antwoord Hollands nieuwe: Bedankt voor je email. Helaas valt hier niet over te dicusseren. Zoals mij collega's eerder hebben aangegeven ben je twee keer afgesloten. Het gaat om de volgende bedragen 80.50euro en 33.50 euro. Deze heb je beide betaald via een betalinglink. Daarop stond toen ook een bedrag van 10 euro heraansluitkosten. Deze kosten kunnen niet terug gestort worden Het spijt me je niet anders te kunnen berichten.

12 jaren geleden - Hierover behoord ook geen discussie te zijn. Nogmaals, samenvattend: Jullie (Hollandsenieuwe) hebben geen correcte totaal bedrag gemaakt, en dus duidelijk jullie fout. Ik verwacht nog steeds niet een andere oplossing dan dat de her aansluit kosten geretonEn ik verwacht ook niet een andere oplossing dan dat hun deze correct oplossen door de onterechte her-aansluit kosten retourneren.