Danial.mohiyuddin op 17 januari 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Bedankt voor uw melding. Helaas kunnen wij in dit stadium niets meer voor u betekenen. We raden u aan contact op te nemen met de desbetreffende instantie voor verdere afhandeling en verdere communicatie. Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe
Beste Hollandsnieuwe, Ik verzoek u om heraansluiting van mijn aansluitingen 0637278855 en 0637178885 zo spoedig mogelijk te realiseren. Ik verzoek u om mijn aansluitingen weer in gebruik te stellen en...
Hollandsnieuwe heeft de abonnementen van de klager eenzijdig beëindigd, ondanks dat er tijdig is betaald. De klager is aangemeld als wanbetaler bij Preventel, terwijl er eerder toezeggingen waren gedaan voor herstel van de onterechte afsluiting. Ondanks beloftes van de helpdesk is de heractivering tot nu toe niet uitgevoerd.
Hollandsnieuwe heeft mijn abonnementen eenzijdig beeindigd, ondanks tijdige betalingen en aangegeven dat ik bij preventel als wanbetaler word aangemeld, ondanks eerdere toezeggingen van herstel van onterechte afsluiting door Hollandsnieuwe. Heractivering was door Helpdesk toegezegd, maar tot op heden is dit niet gebeurd.
Heraansluiting van mijn aansluitingen 0637278855 en 0637178885 en excuusbrief van Hollandsnieuwe.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hollandsnieuwe beoordeeld.
Heeft op 21 januari 2014 om 08:47 geantwoord
Beste Hollandsnieuwe,
Ik verzoek u om heraansluiting van mijn aansluitingen 0637278855 en 0637178885 zo spoedig mogelijk te realiseren.
Ik verzoek u om mijn aansluitingen weer in gebruik te stellen en de directe incasso's voortaan van mijn betaalrekening 544303369 te incasseren in plaats van de bij u bekende rekeningnummer 402381262.
Met vriendelijke groet,
Danial Mohiyuddin
Heeft op 21 januari 2014 om 09:38 geantwoord
Beste klant,
Bedankt voor uw melding.
Helaas kunnen wij in dit stadium niets meer voor u betekenen. We raden u aan contact op te nemen met de desbetreffende instantie voor verdere afhandeling en verdere communicatie.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Beste Hollandsnieuwe, Ik verzoek u om heraansluiting van mijn aansluitingen 0637278855 en 0637178885 zo spoedig mogelijk te realiseren. Ik verzoek u om mijn aansluitingen weer in gebruik te stellen en de directe incasso's voortaan van mijn betaalrekening 544303369 te incasseren in plaats van de bij u bekende rekeningnummer 402381262. Met vriendelijke groet, Danial Mohiyuddin
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
