Mijn Klacht:

mijn zoon heeft een abonnement van 8 euro in de maand.Nu heeft hollandsnieuwe 10 euro van zijn rekening afgeschreven omdat ie nog maar 2.75 euro beltegoed had , terwijl er de volgende dag zijn beltegoed bij geschreven zou worden. Ik heb dus die 10 euro terug geboekt. nu krijgt hij een e-mail dat zijn nummer is geblokkeerd en dat ie alsnog de 10 euro plus 10 euro aansluitkosten moet betalen. Hier ben ik het niet mee eens hij heeft niet voor niets een abonnement.ik ben tevreden

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als die blokkering kosteloos ongedaan word gemaakt en dat we de 10 euro beltegoed niet hoeven te betalen