Mijn Klacht:

Afgelopen december ben ik een nieuw contract aangegaan bij Hollandsnieuwe dit alles met nummerbehoud van mijn huidige provider, door onprofesionaliteit van de werknemers hebben ze mijn nummer behoud vergeten door te geven, waardoor ik nu al moet gaan betalen voor mijn abonnement wat ik niet gebruik.
Dan ga je bellen met de klantenservice en dan krijg je een DOM antwoord tja dan zult u toch echt moeten opletten dus die man schuift letterlijk de schuld in mijn schoenen dat zijn collega het niet goed verwerkt heeft in het systeem. Ik vertelde de beste heer ook dat dit geen dagelijkse zaken zijn voor mij en dat ik verwacht als ik een contract afsluit en alles aan het einde van het gesprek duidelijk word doorgenomen dat alles netjes overgenomen word inclusief nummerbehoud ik daar verders niet meer achterheen hoef te gaan.oohh en dan verteld die man mij nog eens dat ik mijn nieuwe nummer (wat ik niet eens wist dat ik het had) al gebruikt was ik ben gebeld of ik had gebeld, nou erg knap als het simkaartje nog netjes onaangebroken in de verpakking zit dus ja ik weet niet hoe ik daarmee dan zou moeten bellen. Kortom ik heb het nu al helemaal gehad met hollandsnieuwe.

Gewenste Oplossing:

Of het contract word ontbonden en wil ik alle kosten graag terug die ik al heb gehad, of ik ga pas vanaf april betalen als ik het abbonement ga gebruiken plus ik heb al een maand vooraf moeten betalen bij hun