Mijn Klacht:
Sim only 275 en 500 mb internet afgesloten bij Hollands Nieuwe. Inlogcodes ontvangen en in mijn Hollandse Nieuwe geconstateerd dat de internetbundel niet verwerkt is. Melding van gemaakt naar HN krijg als antwoord ik zie alleen een 275 sim only maar u kunt de internetbundel zelf aanzetten alleen niet tegen het actietarief (wat N.B in mijn contract van het abonnement staat) dus moet ik daar de volle mep voor betalen door een onjuiste verwerking van HN. Ik heb tevens een tweede order voor mijn andere dochter geplaatst die zoek is geraakt bij HN terwijl ik daar ook al aansluitkosten voor heb betaald voor iets wat nooit gaat werken. Zie al mijn mails hierover. En nog geen oplossing.
Gewenste Oplossing:
Annulering van order 1023775893 annulering van het bijbehorende abonnement en het allerbelangrijkste annulering van de nummerportering met onmiddellijke ingang dit zou 1 maart plaats vinden.
anders ben ik mijn huidige nummer ook nog eens kwijt.
Teruggaaf van de aansluitkosten voor beide orders.
Ordernummer 1023775893 is niet juist verwerkt (internetbundel)
Ordernummer 1023776116 is zoek geraakt bij jullie, er zijn wel voor beide orders aansluitkosten betaald.
27-02-2013 bevestiging van de annulering van nummerportering en abonnement per mail en telefonisch kontakt van Hollandse Nieuwe op mijn nummer wat bekend is.
