Klacht: Ondanks ontbinden contract en intrekken incasso schrijft Hollands Nieuwe weer geld af

Babbels op 02 maart 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Naar aanleiding van uw klacht hebben we op 5 maart telefonisch contact gehad en is uw verzoek gehonoreerd. Daarom beschouw ik deze klacht als opgelost. Mocht u nog vragen hebben, dan horen we het graag van u. Met...

Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 2 maart 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb al eerder uitgebreid geschreven over de problemen bij Hollands Nieuwe en hun onwil om de klachten op te lossen. Na ze nogmaals enige tijd gegeven te hebben heb ik ze in gebreke gesteld en het contract ontbonden. Tevens heb ik de machtiging tot incasso ingetrokken. Hollands Nieuwe trekt zich echter nergens iets van aan en heeft wederom geld afgeschreven en een nieuwe periode bijgeboekt. Het is niet te filmen wat een boevenbende.

Gewenste Oplossing:

Ik wil van dit abonnement af en mijn nummer kunnen porteren zodat ik weer normaal kan bellen en gebeld worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 05 maart 2014 om 12:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Naar aanleiding van uw klacht hebben we op 5 maart telefonisch contact gehad en is uw verzoek gehonoreerd. Daarom beschouw ik deze klacht als opgelost.

Mocht u nog vragen hebben, dan horen we het graag van u.

Met vriendelijke groet,
hollandnieuwe, afdeling Webcare.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie