Mijn Klacht:

Ik heb sinds 7 maanden een contract afgesloten bij HN dit met nr. behoud.
Ik heb een aantal keren contact gehad met HN omdat het nr. behoud is misgelopen. Inmiddels liep mijn contract met Vodafone gewoon door en zit ik dus met dubbele kosten.Nu was mij door HN toegezegd dat het allemaal in orde zou worden gemaakt en dat ik tot die tijd geen kosten zou maken . Dit is ook bevestigd per mail met daarin de belofte dat er contact opgenomen zou worden. Na een paar maanden wederom proberen contact te krijgen maar omdat dit niet meer lukte ben ik zelf met Vodafone gaan bellen. Daar bleek dat eer nooit een aanvraag van HN is geweest en dat het contract nog altijd doorloopt. Ik heb toen zelf maar het contract beëindigd. Nu een maand na het opzeggen van het contract bij Vodafone krijg ik een mail van HN met de mededeling dat zij nog altijd bezig zijn met de aanvraag voor nr. behoud!? En dat dit door een technische storing was misgelopen. Als ik dit niet meer wens moet ik reageren op de mail en zullen zijn de abonnementskosten weer gaan incasseren. Ik wil niet reageren via mail! Ik wil iemand aan de telefoon!!
Ik heb een 7 maanden 32 euro betaald voor een abonnement waar ik geen gebruik van maak.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat ik dat ik gebeld word door HN. Ik wil of gecompenseerd worden in de kosten of mijn abonnement per direct ontbinden bij HN.