Mijn Klacht:

Slechte bereikbaarheid, melding “niet aangemeld bij netwerk” wanneer ik moet bellen, buiten, ook in gebieden waar hollandsnieuwe aangeeft dat het bereik goed zou moeten zijn. Andere toestellen geven hetzelfde probleem. Het is voor mij overduidelijk dat de dekking niet op orde is en dat deze niet overeenkomt met de dekkingskaart (https://www.vodafone.nl/support/internet-en-dekking/dekkingskaart.shtml?cmpid=00354_49956 via https://www.vergelijksimonly.nl/FAQ/sim-only-abonnementen/welke-provider-heeft-het-beste-bereik/)

Gewenste Oplossing:

1. Betere dekking, in ieder geval conform dekkingskaart.
2. Melding van onbereikbaarheid zodat ik weet wanneer ik onbereikbaar ben zonder constant op het telefoonscherm te kijken. De streepjes zijn bovendien ook geen betrouwbare indicator van bereik of het bereik kan op exact dezelfde plek variëren van 1 streepje naar onbereikbaar.
3. compensatie
4. kosteloos het abonnement beëindigen, er wordt door hollandsnieuwe immers niet geleverd wat ik als klant bij het aangaan van de overeenkomst mag verwachten.