Mijn Klacht:
Ik heb in december een abonnement bij Hollandsnieuwe afgesloten voor mijn zoon. Hij moet dit van zijn eigen zakgeld betalen, dus het goedkoopste: 7 euro voor een toestel in 2 jaar. Voor 1 jaar zou het 14 euro worden per maand, maar dat wordt te duur. En daarbij dan ook een sim-kaartje met 75 belminuten voor 4,50 euro in de maand. Je kan je maandbedrag ten alle tijden bijstellen. Mooi.
Een maand later kan je voor 5 euro 175 belminuten krijgen, dus hij wil dat ik het aanpas. Dat lukt niet. Ik krijg alleen 7,50 euro te zien, en dat zijn de oude prijzen. Maar een telefoonnummer vind ik niet. Ik blijf eindeloos zoeken, en eindelijk vind ik wat en bel. Nee, dat is alleen voor nieuwe klanten. Ik vind dit echt belachelijk. Hij heeft dus net een maand te vroeg zich geabonneerd. En bestaande klanten lachen jullie nu gewoon uit (zo voelt dat). Ik vind dit echt geen stijl, en vond dat ik het toch moet melden.
Gewenste Oplossing:
als het maandbedrag van mijn zoon omgezet kan worden naar 5 euro voor 175 belminuten.
